Henkel kämpfte mit einer veralteten Steuerung, bei der die Einarbeitungszeit in die Software langwierig war. Zusätzlich sorgten mechanische Teile in der Produktionssteuerung häufig für Ausfälle, was zu unerwarteten Produktionsstopps führte. Die Herausforderung bestand darin, eine Lösung zu finden, die diese Probleme behebt, die Bedienung vereinfacht und gleichzeitig die Anfälligkeit für technische Störungen reduziert.
Zuerst nahmen wir uns fünf Tage Zeit, um in einem Crash-Kurs mit dem Management die Anlagen bis ins Detail zu verstehen. Nach dieser intensiven Schulung waren wir auf dem neuesten Stand und bereit, die Komplexität in einzelne, klare Module zu zerlegen. So haben wir die Steuerung von einzelnen Modulen bis hin zu ganzen Standorten neu strukturiert – einfacher, effizienter und vollständig touchbasiert.
Das Ergebnis unserer Arbeit bei Henkel war ein maßgeschneidertes Interface-Design mit insgesamt 43 intuitiven Screens. Durch eine neue Informationsarchitektur haben wir die Bedienung der komplexen Anlagen erheblich vereinfacht. Mechanisch fehleranfällige Komponenten wie Tastatur und Maus wurden durch moderne Touchscreen-Technologie ersetzt, was die Reparaturkosten und Ausfälle deutlich senkte. Zudem wurden die Schulungskosten vollständig eliminiert, da das neue System so intuitiv gestaltet wurde, dass die Mitarbeiter ohne zusätzliche Einarbeitung sofort loslegen konnten.
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